CONFORMARSI ALLA USABILITY

Usability: la pratica della semplicità

Jakob Nielsen, il "guru" dell'usability, definisce "usabile" un sito quando consente una facilità ed efficienza di utilizzo, permette pochi errori di interazione, è adeguato alle aspettative e ai bisogni degli utenti e risulta facile da capire. 
Cosa si deve fare per rendere "usabile" un sito? Sicuramente lo scopo del vostro sito è quello di attirare più navigatori possibile e di farli gravitare intorno ad esso, e, allora, per prima cosa tenete conto del modo di operare dell'utente . In altre parole ricordate due principi fondamentali: primo il navigatore sa ciò che cerca e vuole trovarlo, secondo il navigatore non vuole perdere tempo.
Dalla teoria alla pratica 
Il vostro sito deve instaurare un dialogo tra voi e il visitatore e dunque nella vostra home page rendete ben visibili le informazioni più rilevanti, evitando di fornire quelle superflue che potrebbero confondere il vostro interlocutore. Come si fa? Ad esempio evidenziate bene un elemento selezionabile (un pulsante, un link), non fate perdere di vista il filo d'Arianna sfruttando il "mapping" , cioè la correlazione tra i comandi, il loro azionamento e risultato, e fornite in anteprima informazioni sugli oggetti selezionati. 
Parlare il linguaggio dell'utente
Non è sufficiente dare e organizzare informazioni, ma dovete fare in modo che queste siano capite dall'utente. Il vostro sito non deve comunicare come una sibilla in una lingua comprensibile solo ad una cerchia ristretta di adepti. Utilizzate, dunque, un linguaggio semplice e familiare, che rispecchi i concetti e la terminologia nota all'utente, ed evitate frasi tecniche del tipo "il documento è disponibile in formato .rtf", oppure "documento .zip trasferibile via ftp".
Un sito non è fatto solo di parole, grande importanza ha anche il linguaggio grafico. Icone e simboli, se ben realizzati, possono agevolare la comprensione in modo più efficace e diretto rispetto alle parole. Ma fate attenzione, perché un'immagine può dare adito a diverse interpretazioni e se volete che la vostra immagine contenga un messaggio univoco seguite questo consiglio: usate preferibilmente icone e simboli già sperimentati e consolidati; ma se volete impiegare immagini originali, sottoponetele prima ad un test di comprensibilità agli utenti finali del prodotto. 
Essere coerenti
Il cliente che viene a visitare il vostro sito deve sapersi muovere in ogni pagina del vostro sito con facilità, e allora rifatevi ad un principio fondamentale della usability: la coerenza, che deve essere garantita a diversi livelli:
Coerenza del linguaggio e della grafica: utilizzate lo stesso font in tutte le pagine e fate in modo che la stessa parola, la stessa icona, lo stesso colore identifichino lo stesso tipo d'informazione.
Coerenza degli effetti: ogni causa produce uno stesso effetto, e allora non associate ad uno stesso comando, ad un stessa azione un comportamento diverso: in situazioni equivalenti, infatti, gli stessi comandi devono produrre gli stessi effetti.
Coerenza nella presentazione: Collocate nella stessa posizione, nello stesso ordine e con la stessa forma gli oggetti che contengono le stesse informazioni.
Ancora un suggerimento
Tenete sempre sott'occhio il peso del vostro sito, infatti, più è "pesante" e più lento sarà il suo download. Talvolta i tempi di attesa sono davvero lunghi e i navigatori pazienti sono sempre meno numerosi, allora fate in modo che il vostro sito sia caricabile in meno di dieci secondi. Una pazzia? No, basta avere alcune accortezze: utilizzate al minimo gli effetti multimediali e le animazioni, infatti hanno bisogno di molto tempo per essere scaricate e, se usate in gran quantità, possono confondere l'utente.